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市场监管局长接热线 | 健身房推销“套路满满”
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摘要：去年10月，黄小姐在静安区大宁路883弄亚历山大健身会馆办了一张月卡，花费100元。办卡后，她一直没去健身，直到今年3月9日才开卡使用。这次健身中，健身房的一名销售人员向她推销
去年10月，黄小姐在静安区大宁路883弄亚历山大健身会馆办了一张月卡，花费100元。办卡后，她一直没去健身，直到今年3月9日才开卡使用。这次健身中，健身房的一名销售人员向她推销年卡，告知现在有优惠活动，年卡价格从原来的4899元降至3899元。面对销售的“强烈攻势”，黄小姐有些心动了。
不过，享受低价有一个条件，销售人员说需要消费者先转账300元，来“验证”自己的支付宝蚂蚁信用分是否达标。达标了，就能享受降低1000元的优惠价格。之后，黄小姐用支付宝向健身房转账300元。
健身结束后，黄小姐冷静下来，她不想这么快办年卡，于是提出退还300元。黄小姐说，亚历山大健身房态度强硬，表示要退款只能一次性退400元（其中包含100元月卡），不能分开退费，并且需要等90个工作日。
“这种捆绑销售真让我不能接受，退款还要等这么长时间。”她气愤道。
记者来到上述健身会馆。记者问，办年卡与蚂蚁信用分有什么关联，查看消费者的信用分值是什么原因？面对这个问题，当事销售人员一直闪烁其词，不肯直面回答。至于退款需90个工作日，对方称，退款“走流程”时间较长，会在这个时间期限内完成。另外，对方否认了“只能退400元”，他表示若消费者想保留月卡，可只退300元。
目前该纠纷顺利解决，亚历山大健身房已退还消费者预付的300元“意向金”，100元月卡仍可照常使用。
新民晚报记者 夏韵 实习生 袁文馨
文章来源：《市场周刊》 网址: http://www.sczkzz.cn/zonghexinwen/2021/0314/966.html